FAQ

Parola chiave	Serie (numero articolo)	Comunicazione	Risposta
Posizione centrale	SF…M(L)	Come viene controllata la posizione centrale di un’unità rotante?	L’unità rotante viene fornita con un componente S7 che contiene il comando completo. Se viene utilizzato un altro comando, nelle istruzioni di montaggio e per l'uso è stampato uno schema di controllo utilizzabile per la programmazione.
Impostazione contatti sensore	GP400	Come vengono impostati i contatti sensore in una pinza parallela a due ganasce della serie GP400?	Le ganasce devono essere portate nella posizione aperta per staccare le viti senza testa che si trovano montate lateralmente alla guida. Raggiungere la posizione di rilevamento desiderata, impostare i contatti sensore mediante la vite con esagono incassato del contatto sensore sul sensore.
X-Serie	GP400	Qual è la differenza tra le pinze parallele a due ganasce delle serie GP400X e GP400?	La serie GP400X, al contrario della serie GP400, presenta una guida sovrapposta. Grazie a questa guida possono assorbire più coppie. Le dimensioni esterne e le forze di presa sono uguali.
Tutte	Tutte	Per quanto tempo ancora è possibile acquistare un prodotto obsoleto?	Esiste uno scenario di dismissione adattato ai singoli prodotti che definisce le tempistiche. In linea di principio, un prodotto obsoleto può sempre essere acquistato, ma il prezzo di vendita viene calcolato a seconda del numero di pezzi. Ciò è possibile tranne quando le parti montate nel prodotto non possono più essere acquistate da Zimmer.
Tutte	Tutte	Esiste un sostituto compatibile con i prodotti obsoleti?	La compatibilità esiste tra le versioni degli stessi prodotti. La lettera -A, -B, -C, ecc. in fondo al codice prodotto indica il livello della versione. I prodotti che vengono tolti dal programma senza ulteriori versioni, di solito non sono compatibili con altri prodotti. È necessario mettersi in contatto.
Pinza per fori	LG4-20	È possibile trattare la ganascia, e come?	La ganascia può essere fatta ruotare fino al diametro del foro da afferrare nell’intervallo della superficie di lavorazione ammessa, vedere scheda dati. Una volta concluso il processo di lavorazione, la ganascia viene tagliata in due con una sega in corrispondenza delle scanalature, sbavata e montata sulla pinza di base.
Record dati pezzi da lavorare	Pinze IO-Link	Quanti record dati di pezzi da lavorare possono essere memorizzati in pinze con tecnologia IO-Link?	Possono essere memorizzati i dati di anche 32 pezzi da lavorare.
Frenata del movimento rotatorio	RBPS	È possibile frenare il movimento rotatorio con la serie RBPS?	No, non è possibile.
Membrana LGG	LG	Di quale materiale è composta la membrana e quali sono le sue proprietà?	Il materiale della membrana è NBR. La gomma di nitrile possiede una buona resistenza all’usura e alla maggior parte degli oli e dei grassi.
Pinze adatte all’uso alimentare	Tutte	Esistono componenti adatti all’uso alimentare?	Come standard no, però in applicazioni con alimenti, ad es. di pinze, spesso è sufficiente fabbricare le ganasce in acciaio inox e lubrificare le guide con grasso adatto all'uso alimentare. Come semi standard, questi componenti vengono lubrificati con il grasso adatto all'uso alimentare Klübersynth UH1 14-151. È necessario mettersi in contatto.
ATEX	Tutte	Esistono prodotti certificati ATEX per ambienti a rischio esplosioni?	Come standard no, però è possibile offrire una certificazione per praticamente tutti i componenti dal portfolio. È necessario mettersi in contatto.
Angolo di chiusura	Tutte le pinze radiali/angolari	Perché esiste un angolo di sovraserraggio o di chiusura nelle pinze radiali e angolari?	Solitamente il pezzo in lavorazione da afferrare viene preso nella posizione a 0°, che è la posizione in cui le ganasce sono parallele tra loro. Le pinze angolari e radiali Zimmer possono oltrepassare questa posizione. Questo angolo di chiusura è almeno 1° per ganascia ed è pensato come corsa di riserva. La riserva è necessaria perché il pezzo da afferrare e le ganasce specifiche possono essere soggetti a tolleranze che non garantiscono una presa sicura con un angolo di 0°.
GEP5000 spina di collegamento	GEP5000	È possibile ruotare il connettore sulla pinza per modificare l’uscita cavo?	No, il connettore è saldato alla scheda.
Non sincronizzata	Tutte le pinze	Esistono pinze parallele con corsa non sincronizzata delle ganasce?	Nello standard no, però le pinze dal capitolo ‘Pinze parallele a due ganasce a corsa lunga’ possono essere modificate in tal senso. È necessario mettersi in contatto.
Ganasce fisse	Tutte le pinze	Esistono pinze parallele con una ganascia fissa?	Nello standard no, però possono essere modificate in tal senso praticamente tutte le pinze. È necessario mettersi in contatto.
Azionamento tramite spintore	Tutte le pinze	Esistono pinze senza azionamento proprio che vengono attivate tramite uno spintore?	Nello standard no, però quasi tutte le pinze possono essere modificate in tal senso, come ad es. su una tavola circolare, per azionare più pinze con un solo gruppo di trasmissione. È necessario mettersi in contatto.
GU senza gommini	GU2…	È possibile acquistare le ganasce in gomma della serie GU anche senza gommini?	Sì, è possibile come variante. È necessario mettersi in contatto.
Posizionamento	Tutte le pinze E	Quali pinze meccatroniche possono essere posizionate?	Possono essere posizionate le pinze della serie GEH6000 e GEH8000. Le altre pinze elettriche si muovono come le pinze pneumatiche verso la posizione di fine corsa.
Connettore a spina a Y	GEH6180IL	Quale sezione presenta il cavo M12 condotto fuori sulla pinza E?	La sezione del filo è 0,34 mm² in tutti e cinque i cavetti.
Distanza di commutazione MFSP2	MFSP2…	Qual è la distanza più piccola possibile tra le due posizioni rilevabili?	Questo dipende anche dalla rispettiva pinza. In generale si può parlare di 2 mm.
Materiale ganascia LG	LGS	Di quale materiale è fatta la ganascia?	È 16MnCr5.
Forza di presa	Pinze, generale	Qual è la relazione tra la pressione e la forza di presa?	A seconda della pressione, la forza di presa aumenta o diminuisce. Il rapporto tra pressione e forza di presa è approssimativamente lineare.
Acqua	Generale	Perché si forma della condensa nel cilindro?	Ciò riguarda principalmente pinze con volumi ridotti. Durante lo sfiato della pinza, la temperatura può scendere al di sotto di -80 °C per un breve periodo. A causa di ciò si forma la condensa nel cilindro e nelle condutture. Se le condutture sono state selezionate di lunghezza eccessiva, la condensa non può essere completamente scaricata e rimane nella pinza e nei tubi. Rimedio: impiegare una lunghezza del tubo minore o una valvola di scarico rapido sullo stesso, così da scaricare la condensa.
Fissaggio	XYR	Come viene avvitato un compensatore assiale della serie XYR al robot?	Quando il compensatore assiale si trova nella sua posizione centrale, è possibile stringere le viti di fissaggio tramite una chiave per vite a esagono incassato. A tale scopo, l’esagono incassato viene introdotto nei fori che si trovano in posizione opposta alla superficie di fissaggio. Non è necessario smontare il compensatore assiale.
Sensore magnetico Sensori di prossimità induttivi	NJ, MFS	Cos’è meglio o qual è la differenza tra il rilevamento della posizione tramite sensori magnetici e quello tramite rilevatori di prossimità induttivi?	La sensoristica magnetica ha il vantaggio che i sensori per il rilevamento del magnete applicato sul pistone si nascondono quasi completamente nella scanalatura per rilevamento e quindi non emergono ulteriori profili d’interferenza. Sono anche migliori per quanto riguarda la pulizia, perché sui sensori di prossimità induttivi può stratificarsi della sporcizia che influisce sul segnale. I sensori di prossimità induttivi presentano il vantaggio di rilevare direttamente le ganasce e di essere insensibili ai campi magnetici esterni.
Sensore magnetico	MFS	Esistono sensori magnetici da montare anche in una scanalatura a T?	I sensori offerti da Zimmer sono calibrati sui componenti Zimmer. Siccome tutti i prodotti equipaggiati con sensoristica magnetica presentano una scanalatura a C, in programma esistono unicamente questo tipo di sensori.
Vite di limitazione della corsa	GK	Esistono sensori magnetici da montare anche in una scanalatura a T?	I sensori offerti da Zimmer sono calibrati sui componenti Zimmer. Siccome tutti i prodotti equipaggiati con sensoristica magnetica presentano una scanalatura a C, in programma esistono unicamente questo tipo di sensori.
Vite di limitazione della corsa	GK	È possibile accorciare o rimuovere la vite di limitazione della corsa della pinza con leva articolata, serie GK?	La vite di limitazione della corsa può essere accorciata alla lunghezza desiderata. La rimozione comporta un guasto precoce della pinza.
Ponte	GK	È possibile rimuovere il ponte della pinza con leva articolata, serie GK?	No, il ponte è un componente fondamentale della guida. La rimozione comporta un guasto precoce della pinza.
Sensori	Tutte	È possibile utilizzare sensori di altri produttori?	L’utilizzo di sensori di altri produttori è ammesso, ma Zimmer non può garantire il loro funzionamento, in quanto solamente i sensori Zimmer sono stati testati su tutti i prodotti.

Incarico

Come si può richiedere un reso?

Per il reso, è possibile stampare comodamente online un documento di accompagnamento per i resi dalla nostra homepage. Il documento compilato deve essere inviato, insieme alla merce resa, all’indirizzo corrispondente. In alternativa è possibile telefonare direttamente al responsabile di reparto competente o al nostro centro servizi. I nostri dipendenti forniranno il supporto necessario. Durante il processo di reso è importante indicare il motivo esatto della restituzione nonché, se applicabile, la descrizione precisa del guasto.

Quali vantaggi traggo dalla lavorazione diretta da parte di Zimmer Group?

I nostri dipendenti sono formati in modo specifico sulla riparazione dei prodotti Zimmer e possiedono un'esperienza pluriennale. Solamente impiegando gli utensili speciali e i procedimenti di montaggio necessari si può raggiungere un funzionamento impeccabile. Sui pezzi di ricambio sostituiti è valida una garanzia di 12 mesi. Se la riparazione di un prodotto fosse sconveniente, riceverete oltre all'assistenza anche un’offerta per prodotti nuovi.

Durata dell’espletamento

Quanto dura la riparazione?

Prodotti standard: Ca. 7-10 giorni lavorativi per l’intera pratica, purché tutte le parti di ricambio siano in magazzino.
Prodotti elettronici standard: Ca. 10-15 giorni lavorativi per l’intera pratica (meccanica ed elettronica)
Fabbricazione speciale: A seconda dell’impegno e degli accordi
Sistemi: A seconda dell’impegno e degli accordi

Esiste la possibilità di una riparazione espressa?

Quando la situazione richiede rapidità, accendiamo i motori per svolgere in pochi giorni le riparazioni di prodotti standard. Parlate con noi!

Costi

Costi di diagnosi e perizia

Per l’elaborazione e la perizia dettagliata fissiamo una cifra forfettaria di 40,00 € per prodotto standard, tranne quando viene incaricata la riparazione o viene ordinata merce nuova!

Costi di riparazione

I costi di riparazione vengono calcolati in base all’impegno non appena i prodotti sono stati sottoposti alla nostra perizia in-house. Purtroppo, un preventivo di spesa in anticipo è possibile solo a determinate condizioni (ad es. per la conversione di prodotti nuovi)

Quando è stato emesso un preventivo di spesa, quali alternative ho?

Si può far riparare il prodotto alle condizioni indicate. Se la riparazione non fosse economicamente più sostenibile, è possibile ordinare un prodotto nuovo in base all’offerta allegata. Non appena si decide di non procedere con la riparazione e di non acquistare un prodotto nuovo, occorre pagare la somma forfettaria per il trattamento. Offriamo presso di noi lo smaltimento gratuito e a regola d’arte del prodotto, oppure possiamo restituirlo smontato al cliente.

Le parti mancanti sul prodotto vengono elencate nel preventivo di spesa?

Le parti importanti per il funzionamento e la sicurezza vengono montate in modo sicuro e anche elencate.

Imballaggio e spedizione

Imballaggio e spedizione È possibile indicare un altro indirizzo di consegna?

Sì, un indirizzo di consegna alternativo può essere indicato nell’ordine durante l’incarico di una riparazione oppure per e-mail al nostro team di assistenza.

Come si devono imballare i prodotti difettosi?

Ogni prodotto deve essere imballato in modo sicuro e a riparo da rotture in confezioni di cartone o casse. Nel caso degli elementi di bloccaggio, occorre applicare le misure di sicurezza per il trasporto indicate nelle istruzioni per il montaggio e per l'uso.

Perché il mio prodotto torna smontato e non assemblato?

Per poter emettere un preventivo di spesa qualificato dobbiamo smontare il prodotto. Solo così è possibile definire i guasti e i costi correlati. Dopo la ricezione del preventivo di spesa avete deciso di non far eseguire la riparazione e ci avete incaricato di restituire l’utensile danneggiato. Qualora si volesse ricevere indietro il prodotto assemblato, possiamo senz’altro soddisfare la richiesta dietro compenso, purché il prodotto non riparato non rappresenti un pericolo.

Incarico all'estero

Dove/come posso far riparare il mio prodotto se mi trovo all'estero?

Scegliete per informazioni il rispettivo referente dell’assistenza sul nostro sito, il quale vi aiuterà con tutte le domande e vi accompagnerà nel processo di reso.

Altro

Quanto dura la garanzia?

Dopo l’acquisto di un prodotto nuovo, la garanzia dura 12 mesi. A tal riguardo, durante il reso fornite la relativa bolla di consegna. In caso di riparazione, tutte le parti di ricambio sostituite presentano una garanzia di 12 mesi.