FAQ
| 큐 | 시리즈 (품번) | 커뮤니케이션 | 답변 |
|---|---|---|---|
| 중심 위치 | SF…M(L) | 선회 유닛에서 중심 위치는 어떻게 제어됩니까? | 선회 유닛은 전체 제어 기능이 포함된 S7 구성요소와 함께 제공됩니다. 다른 제어장치를 사용하는 경우 조립 및 작동 설명서에서 프로그래밍을 위해 사용할 수 있는 제어 계획을 확인합니다. |
| 스위치 캠 조정 | GP400 | GP400 시리즈의 2-조 평행 그리퍼에서 스위치 캠은 어떻게 조정됩니까? | 가이드 측면에 있는 그러브 나사를 풀려면 그리퍼 조를 열림 위치로 이동해야 합니다. 원하는 검출 위치로 이동한 후 스위치 캠의 알렌 키를 이용해 스위치 캠을 센서로 조정합니다. |
| X 시리즈 | GP400 | GP400X 시리즈와 GP400 시리즈 2-조 평행 그리퍼의 차이점은 무엇입니까? | GP400X 시리즈에는 GP400 시리즈와는 달리 겹치는 가이드가 있습니다. 이 가이드를 통해 더 많은 모멘트를 수용할 수 있습니다. 외부 치수와 파지력은 동일합니다. |
| 전체 | 전체 | 단종된 제품은 얼마 동안 더 구입할 수 있습니까? | 개별 제품에 적용되고 시간 한계를 정의하는 만료 계획이 있습니다. 원칙적으로 단종된 제품을 계속해서 구입할 수 있습니다. 판매 가격은 수량에 따라 계산됩니다. Zimmer를 통해 제품에 장착된 부품을 더 이상 구입할 수 없는 경우는 제외됩니다. |
| 전체 | 전체 | 단종된 제품을 호환할 수 있는 대체품이 있습니까? | 버전이 지정된 제품의 경우 호환할 수 있습니다. 제품 키 마지막 알파벳 -A, -B, -C 등은 버전 단계를 나타냅니다. 버전 지정 없이 프로그램에서 제거된 제품의 경우 일반적으로 다른 제품과 호환되지 않습니다. 당사에 문의해야 합니다. |
| 홀 그리퍼 | LG4-20 | 콜릿척은 어떻게 가공할 수 있습니까? | 콜릿척은 허용된 가공면 영역(데이터 시트 참조)에서 그리핑할 보어 직경으로 돌릴 수 있습니다. 가공 공정 완료 후 콜릿척은 톱을 이용해 틈에서 절단하고 다듬은 후 기본 그리퍼에 조립됩니다. |
| 공작물 데이터 세트 | IO-Link 그리퍼 | IO-Link 가능 그리퍼의 경우 몇 개의 공작물 데이터 세트를 저장할 수 있습니까? | 최대 32개의 공작물 데이터를 저장할 수 있습니다. |
| 회전식 제동 | RBPS | RBPS를 통해 회전식 제동이 가능합니까? | 아니요, 가능하지 않습니다. |
| LGG 멤브레인 | LG | 멤브레인의 재료는 무엇이며 이 재료의 특성은 무엇입니까? | 멤브레인의 재료는 NBR입니다. 니트릴 고무는 내마모성이 우수하며, 대부분 오일 및 그리스에 대한 내성이 있습니다. |
| 식료품 접촉 시 무해한 그리퍼 | 전체 | 식료품 접촉 시 무해한 구성 부품이 있습니까? | 표준 제품에는 없지만 식품 용도로 종종 있습니다(예: 그리퍼 조가 스테인리스 스틸로 제조되고 가이드가 식료품 접촉 시 무해한 그리스로 윤활된 그리퍼의 경우). 이러한 구성 부품은 준 표준 제품으로서, 식료품 접촉 시 무해한 그리스 Klübersynth UH1 14-151로 윤활됩니다. 당사에 문의해야 합니다. |
| ATEX | 전체 | 폭발 가능성이 있는 환경에 대한 ATEX 인증 제품이 있습니까? | 표준 제품에는 없지만 포트폴리오의 거의 모든 구성 부품에 대해 인증을 제공할 수 있습니다. 당사에 문의해야 합니다. |
| 통과 각도 | 앵귤러 및 래디얼 그리퍼 전체 | 앵귤러 및 래디얼 그리퍼에서 과전압 각도 또는 통과 각도가 있는 이유가 무엇입니까? | 일반적으로 그리핑할 공작물은 0°에서 그리핑되며, 이 위치는 그리퍼 조가 서로 평행하게 서 있는 위치입니다. Zimmer 앵귤러 및 래디얼 그리퍼는 이 위치를 통과할 수 있습니다. 이 통과 각도는 그리퍼 조당 최소 1°이며 예비 스트로크로 사용됩니다. 그리핑할 공작물과 특정 그리퍼 조가 안전한 그리핑을 보장하는 공차 0°에 미달할 수 있으므로 이러한 예비 스트로크가 필요합니다. |
| GEP5000 연결 플랜지 | GEP5000 | 케이블 접속 기구 변경을 위해 그리퍼에서 커넥터를 돌릴 수 있습니까? | 아니요, 커넥터는 기판에 납땜되어 있습니다. |
| 동기화되지 않음 | 그리퍼 전체 | 동기화되지 않은 조 스트로크가 있는 평행 그리퍼가 있습니까? | 표준 제품에는 없지만 2-조 평행 롱 스트로크 그리퍼 장에서 그리퍼를 적절하게 변경할 수 있습니다. 당사에 문의해야 합니다. |
| 고정 그리퍼 조 | 그리퍼 전체 | 고정 그리퍼 조가 있는 평행 그리퍼가 있습니까? | 표준 제품에서는 없지만 거의 모든 그리퍼를 적절하게 변경할 수 있습니다. 당사에 문의해야 합니다. |
| 플런저 작동 | 그리퍼 전체 | 자체 구동장치 없이 플런저를 통해 작동되는 그리퍼가 있습니까? | 표준 제품에는 없지만 예를 들어 로터리 테이블의 경우와 같이 여러 그리퍼를 하나의 구동장치로 작동하기 위해 거의 모든 그리퍼를 적절하게 변경할 수 있습니다. 당사에 문의해야 합니다. |
| 노브 미포함 GU | GU2… | GU 시리즈의 고무 조를 노브 없이도 주문할 수 있습니까? | 네, 변경하는 경우 가능합니다. 당사에 문의해야 합니다. |
| 위치 설정 | E 그리퍼 전체 | 어떤 메카트로닉 그리퍼의 위치를 설정할 수 있습니까? | GEH6000 및 GEH8000 시리즈 그리퍼는 위치 설정이 가능합니다. 다른 전기 그리퍼는 공압 그리퍼와 마찬가지로 끝 위치로 이동합니다. |
| Y자형 플러그-인 커넥터 | GEH6180IL | E-그리퍼에서 빼낸 M12 라인은 어떠한 횡단면을 가집니까? | 모든 다섯 가닥의 코어 단면적은 0.34mm²입니다. |
| MFSP2 스위칭 거리 | MFSP2… | 두 검출 가능 위치 간의 최소 거리는 얼마입니까? | 이는 각 그리퍼에 따라서도 달라집니다. 일반적으로는 2mm입니다. |
| LG 콜릿척 재료 | LGS | 콜릿척의 재료는 무엇입니까? | 16MnCr5입니다. |
| 파지력 | 일반 그리퍼 | 압력은 파지력과 어떤 관계가 있습니까? | 압력에 따라 파지력이 증가 또는 감소합니다. 파지력에 대한 압력의 비율은 대략 선형입니다. |
| 물 | 개요 | 실린더에서 응축수가 발생하는 이유는 무엇입니까? | 이것은 주로 작은 용량의 그리퍼와 관련이 있습니다. 그리퍼 배기 시 온도가 일시적으로 -80°C 미만으로 떨어질 수 있습니다. 이로 인해 실린더와 라인 내에 응축수가 발생합니다. 라인을 너무 길게 선택한 경우 응축수가 완전히 배출될 수 없으며 그리퍼와 라인 안에 남아 있게 됩니다. 라인 길이를 줄이거나 급속 배기 밸브를 사용한 조치를 통해 응축수가 배출됩니다. |
| 고정부 | XYR | XYR 시리즈의 보정 모듈은 로봇에 어떻게 고정합니까? | 보정 모듈이 중심 위치에 있는 경우 육각소켓렌치를 이용해 고정 나사를 조일 수 있습니다. 이를 위해 육각부가 연결면 반대쪽에 있는 보어에 삽입됩니다. 보정 모듈의 분해는 필요하지 않습니다. |
| 마그네틱 센서 인덕티브 센서 | NJ, MFS | 마그네틱 센서를 이용한 위치 검출과 유도성 근접 스위치를 통한 위치 검출 중 무엇이 더 나으며 차이점은 무엇입니까? | 마그네틱 센서의 경우 센서가 피스톤에 부착된 자석을 모니터링하기 위해 통합 슬롯에서 거의 완전히 사라져 추가적인 간섭 윤곽이 발생하지 않는 장점이 있습니다. 마그네틱 센서는 오염 영역에서 더욱 사용하기 좋습니다. 인덕티브 센서의 경우 스위치 영역에서 신호에 영향을 미치는 오염물을 침전시킬 수 있기 때문입니다. 인덕티브 센서의 경우 그리퍼 조를 직접 검출하며 외부 자기장에 대해 덜 민감한 장점이 있습니다. |
| 마그네틱 센서 | MFS | T 슬롯에 조립하기 위한 마그네틱 센서도 있습니까? | Zimmer에서 제공하는 센서는 Zimmer 구성 부품과 일치합니다. 마그네틱 센서가 장착된 모든 제품에는 C 슬롯이 있습니다. 이 센서만 프로그램에 포함됩니다. |
| 스트로크 제한 나사 | GK | T 슬롯에 조립하기 위한 마그네틱 센서도 있습니까? | Zimmer에서 제공하는 센서는 Zimmer 구성 부품과 일치합니다. 마그네틱 센서가 장착된 모든 제품에는 C 슬롯이 있습니다. 이 센서만 프로그램에 포함됩니다. |
| 스트로크 제한 나사 | GK | GK 시리즈 토글 레버 그리퍼의 스트로크 제한 나사를 줄이거나 제거할 수 있습니까? | 스트로크 제한 나사는 원하는 길이로 줄일 수 있습니다. 나사 제거는 그리퍼의 조기 고장을 유발합니다. |
| 브리지 | GK | GK 시리즈 토글 레버 그리퍼의 브리지를 제거할 수 있습니까? | 아니요, 브리지는 가이드의 주요 구성품입니다. 브리지 제거는 그리퍼의 조기 고장을 유발합니다. |
| 센서 | 전체 | 다른 제조업체의 센서를 사용할 수 있습니까? | 다른 제조업체의 센서를 사용할 수 있습니다. Zimmer 제품에서 기능은 사용할 수 있지만, 보증은 적용되지 않습니다. 모든 제품에서 Zimmer 센서만 테스트되었기 때문입니다. |
위임
반송은 어떻게 위임합니까?
반송을 위해 당사 홈페이지에서 온라인으로 반송 송장을 인쇄하는 것이 가장 좋습니다. 이를 모두 작성하여 반송품과 함께 해당 주소로 발송해야 합니다. 또는 담당 대리점이나 서비스 센터로 바로 연락할 수도 있습니다. 저희 직원이 기꺼이 도와 드리겠습니다. 반송 시 정확한 반송 사유와 경우에 따라 정확한 오류 설명을 명시해야 함에 유의하십시오.
Zimmer Group에서 직접 처리하는 경우 어떠한 이점이 있습니까?
당사의 직원은 Zimmer 제품 수리에 대해 교육을 받았으며 수년간의 경험이 있습니다. 필요한 특수 공구 및 조립 절차를 적용해야만 완벽한 기능을 사용할 수 있습니다. 교체된 예비품에 대해 12개월의 보증이 적용됩니다. 제품의 수리 비용이 많이 청구될 경우 서비스 제안으로 새로운 부품을 추천해 드립니다.
처리 기간
수리는 얼마나 걸립니까?
- 표준 제품: 완전한 처리는 약 7~10일(평일 기준)이 소요됩니다. 이는 모든 예비품의 재고가 있는 경우에 해당합니다.
- 전자 표준 제품: 완전한 처리(기계 및 전자 처리)는 약 10~15일(평일 기준)이 소요됩니다.
- 특수 제작: 경비 및 협의 사항에 따라 다릅니다.
- 시스템: 경비 및 협의 사항에 따라 다릅니다.
신속한 수리가 가능합니까?
수리가 매우 신속하게 처리되어야 하는 경우 표준 제품 수리를 빠르게 완료하기 위해 최선을 다할 것입니다. 당사에 문의해주십시오.
비용
진단 및 감정 비용
처리 및 상세 감정의 경우 표준 제품당 40.00€의 처리 수수료가 부과되며, 이는 수리를 위임하지 않았고 새 제품을 주문하지 않은 경우에 해당합니다.
수리 비용
수리 비용은 당사에서 제품을 감정한 후 바로 경비에 따라 계산됩니다. 사전 비용 산정은 조건부로만 가능합니다(예: 새 부품 개조 시).
비용 견적이 생성된 경우 어떤 옵션이 있습니까?
제품을 지정된 조건으로 수리를 맡길 수 있습니다. 제품의 수리 비용이 많이 청구될 경우 함께 발송된 새 부품 제안에 따라 새 제품을 주문할 수 있습니다. 수리 및 새 부품 주문에 대한 결정을 내리면 바로 처리 수수료가 부과됩니다. 제품을 당사에서 올바르게 무료로 폐기 처리하도록 위임하거나 당사가 제품을 분해된 상태로 다시 보내드릴 수 있습니다.
제품에서 누락된 부품은 비용 견적 목록에 있습니까?
기능 및 안전을 위해 중요한 부품이 장착되며 명시됩니다.
포장 & 배송
포장 & 배송 다른 배송 주소를 지정할 수 있습니까?
예, 대체 배송 주소는 수리 위임 시 주문 내역에 명시하거나 서비스 팀에 메일을 보내 지정할 수 있습니다.
결함이 있는 제품은 어떻게 포장해야 합니까?
모든 제품은 상자에 파손되지 않도록 안전하게 포장해야 합니다. 클램핑 엘리먼트의 경우 조립 및 작동 설명서에 따라 운송용 안전장치를 설치해야 합니다.
제품이 왜 조립되지 않고 분해된 상태로 배송됩니까?
적격 비용 견적을 낼 수 있도록 당사에서 제품을 분해해야 합니다. 그래야만 오류 및 관련 비용을 정의할 수 있습니다. 귀하는 비용 견적을 받은 후 수리를 수행하지 않기로 결정하고 결함이 있는 툴 반환을 위임하였습니다. 그럼에도 불구하고 조립된 상태로 제품을 받기를 원하시면, 수리하지 않은 제품으로 인한 위험이 없는 경우에만 제품을 다시 조립할 수 있습니다(비용 부과).
해외에서의 위임
해외에 있는 경우 제품을 어디서/어떻게 수리 맡길 수 있습니까?
정보를 제공받기 위해 당사의 웹사이트에서 해당 서비스 담당자를 선택하십시오. 담당자는 모든 문의와 반송에 대해 기꺼이 도와 드릴 것입니다.
기타
보증 청구 기간은 얼마나 됩니까?
새 제품 구매 후 12개월의 보증이 적용됩니다. 이를 위해 반송 시 해당 인수증을 제시하십시오. 수리 시 교체된 모든 예비품에 대해 12개월의 보증이 적용됩니다.